TOBB

26-27 / 128

16
17
Akredite Oda ve Borsalar
Üyelerine 5 Yıldızlı Hizmet Sunuyor
AKREDİTASYON SİSTEMİ
TOBB, Oda/Borsalarda kurumsal kapasitenin artırılması,
üyelere sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
geleceğe yönelik planlama kültürünün yerleştirilmesi ve
kurumsal yönetim ilkelerinin hâkim kılınması amacıyla
2001 yılında Akreditasyon Sistemi çalışmalarına
başlamıştır.
Bu çerçevede, TOBB, Avrupa Ticaret ve Sanayi
Odaları Birliği (EUROCHAMBRES) ve İngiltere Ticaret
Odası (British Chamber of Commerce) ile işbirliği
yaparak; İngiltere ve Almanya oda sistemlerinin en
iyi uygulamalarını da dikkate alarak, 2001 yılında Oda
Akreditasyon Modelini geliştirmiş ve 2005 yılına kadar
projeyi İngiltere Ticaret Odası ile birlikte yürütmüştür.
2005 yılından itibaren TOBB tarafından yürütülen
Akreditasyon Sistemine, 2008 yılında yapılan çalışmalar
sonucundaBorsalar dadahil edilmişvesisteminadı TOBB
Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi olarak değiştirilmiştir.
Bugüne kadar 171 Oda ve 79 Borsa olmak üzere
toplamda 250 Oda/Borsa akredite olmuş 28 Oda ve
Borsanın akreditasyon çalışmalarına başlanmıştır.
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin nihai hedefi 365
Oda/Borsanın Akreditasyon Sistemi gerekliliklerini
yerine getirmesidir.
Akreditasyon Sistemi ile Oda/Borsalarda kalite
bilincinin oluşturulması ve toplam kalite yönetimi
uygulamalarının geliştirilmesi, Oda ve Borsaların
kapasite ve yeterliliklerinin artırılarak üyelere sunulan
hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, Oda/Borsalarda üyelere
profesyonel hizmet sunulması, iş dünyasında Oda/
Borsaların güvenirliğinin artırılması ve Türk Oda/Borsa
Sistemi ile Avrupa ve Dünya Oda/Borsa sistemleri
arasında uyum sağlanması amaçlanmıştır.
Diğer yandan, Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi
çalışmalarının değerlendirmesi, bağımsızlık ve tarafsızlık
ilkesi gereği bağımsız denetçi kuruluşlarıngerçekleştirdiği
“Belgelendirme ve Belge Yenileme” denetimleri ile
yapılmakta olup; 2001-2005 yıllarında İngiltere Ticaret
Odası denetçileri, 2006-2010 yıllarında Türk Loydu Vakfı
İktisadi İşletmesi denetçileri, 2011-2012 yıllarında Türk
Standartları Enstitüsü (TSE) denetçileri bu konuda aktif
görev almıştır. 2012 yılı Mayıs ayı sonrasından itibaren
ise yine Türk Loydu Vakfı İktisadi İşletmesi denetçileri ile
denetim çalışmaları yürütülmektedir.
Akredite Oda/Borsalar Akreditasyon Kılavuzu’nda
yer alan Akreditasyon Standardı’nı uygulamakla
yükümlüdürler. Akreditasyon Standardı 2 ana bölümden
oluşmakta olup, standartta bir Oda/Borsanın akredite
olabilmesi için sahip olması gereken “Temel Yeterlilik”
ve üyelerine sunması gereken “Temel Hizmet ” alanları
bulunmaktadır.
Temel Yeterlilikler bölümü, “Yönetim ve Oda/Borsa
Mevzuatı, Mali Yönetim, İnsan Kaynakları Yönetimi, İş
Planlaması ve Yönetimi, Haberleşme ve Yayınlar, Bilgi
ve İletişim Teknolojileri Kullanımı, Üye İlişkileri ve Kalite
Yönetimi” kriterlerinden oluşmaktadır.
Temel Hizmetler bölümü ise, “Oda/Borsaların üyelerine
sunması gereken İletişim Ağı, Politika ve Temsil;
Bilgi, Danışmanlık ve Destek, İş Geliştirme ve Eğitim,
Uluslararası Ticaret, Borsacılık Faaliyetleri” kriterlerini
kapsamaktadır.
312 218 24 51